核心提示：按旅游专业群与万绿湖美思威尔顿酒店商定的企业专班校企合作教学计划，2014年11月11日上午，该酒店培训经理王欢我校13万绿湖美思威尔顿酒店专班开展“成长经历分享”专题讲座。
“企业能工巧匠进课堂”系列之分享企业高管成长经历
——记美思威尔顿酒店培训经理王欢专题讲座
按旅游专业群与万绿湖美思威尔顿酒店商定的企业专班校企合作教学计划，2014年11月11日上午，该酒店培训经理王欢我校13万绿湖美思威尔顿酒店专班开展“成长经历分享”专题讲座。
为了激发同学的正能量，王欢经理在本次课堂上讲述了自己的成长经历，从自己的工作经验中让同学们分享自己的成功。她认为做好一个酒店人，应从服务心态上着手。她认为服务心态分为三个等次，即“好奇心+激情＞智商”、“对事热情+对人关心＝正宗款客服务”、承担成长。
通过王经理授课，同学们懂得了服务客人时的三种心态，了解了心态成熟的阶段，使同学们受益匪浅；也让同学们意识到，作为一个酒店人的真正价值在于：真心地为客人服务。
美思威尔顿酒店培训经理王欢专题讲座
（旅游专业群供稿）
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